Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Évolue, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

2. Collecte des Données

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de facturation et de paiement
• Contenu des communications que vous nous envoyez
• Informations sur vos objectifs et besoins en coaching

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web :

• Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
• Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
• Adresse IP et données de localisation approximative
• Cookies et technologies similaires (voir notre politique relative aux cookies)

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de coaching
• Traiter vos paiements et gérer votre compte client
• Communiquer avec vous concernant nos services, événements et offres
• Personnaliser votre expérience sur notre site web
• Analyser l'utilisation de notre site web et améliorer nos offres
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• L'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons nos services
• Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment
• Nos intérêts légitimes, qui n'outrepassent pas vos droits et libertés fondamentaux
• Le respect de nos obligations légales

4. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services qui nous aident à opérer notre entreprise (traitement des paiements, hébergement web, analyse de données)
• Avec des partenaires commerciaux, avec votre consentement préalable
• Si nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits ou ceux d'autrui
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, auquel cas nous vous en informerons

Tous nos prestataires de services sont soumis à des obligations contractuelles strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Les délais de prescription applicables
• La présence de litiges ou de réclamations potentiels

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'accès limité aux données personnelles basé sur le principe du "besoin d'en connaître"
• Des audits de sécurité réguliers
• Des procédures de sauvegarde et de récupération
• La formation continue de notre personnel sur les bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser notre trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies, ou pour être alerté lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Transferts Internationaux de Données

Nos serveurs sont situés en France et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat en mettant en œuvre des garanties appropriées, telles que :

• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Les règles d'entreprise contraignantes
• Les mécanismes de certification approuvés
• Les transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web avant que ces modifications ne prennent effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.